Process Engineering umfasst sowohl die klassische Prozessentwicklung als auch den Aufbau der Prozessführung. Ergänzt durch eine bewusste Prozesskultur führt dies zu achtsamem Prozessmanagement.
Bei der Prozessentwicklung geht es darum, die Strategie in operative Prozesse umzusetzen; wer, was, wann, wo und wie macht. Wichtige Ergebnisse sind Prozesslandkarten und Prozessdiagramme, Leistungsanalysen, Arbeitsanweisungen und IT-Anforderungen.
Die Prozessführung umfasst zur Steuerung und Messung von Prozesse erstens Institutionen (also Rollen und Gremien mit Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen) zweitens Instrumente (also Ziele, Kennzahlen und Führungsgrössen) und drittens die Implementierung (die Umsetzung der Prozessorganisation).
Grundsätzlich sollen Prozesse standardisierter, schneller und effizienter gestaltet werden. Durch die Automatisierung bzw. Digitalisierung der Prozesse können Teilaufgaben ohne Medienbrüche vernetzt werden, um so unter anderem das papierlose Büro zu schaffen und die Wertschöpfungskette zu optimieren. Im Zusammenhang mit agilen Methoden soll dies die Produktivität und Innovationsfähigkeit steigern und gleichzeitig eine höhere Transparenz schaffen. Last but not least, sollen auch für Mitarbeitende solche Prozesse geschaffen werden, die motivieren und auch Innovationen hervor bringen.
Unsere Methode umfasst 10 Kern-Techniken mit diesen Ergebnissen:
Strategieanalyse und Prozessübersicht
Leistungsübersicht und Prozessgrundsätze
Prozessdiagramme
Prozess-Institutionen mit Gremien und Rollen
Prozess-Instrumente mit Kennzahlen und Zielen
Prozess-Implementierung mit umgesetzter Prozessorganisation
Unternehmenskultur mit Veränderungsmanagement
Team-Entwicklung mit Mobilisieren und Kommunizieren
Persönliche Entwicklung mit Work-Life-Balance und Burnout-Prävention
sowie Achtsamkeit und Selbsterkenntnis bei allen Aktivitäten
Weitere Techniken und Hilfsmittel sind das Projektmanagement, ein Prozessmodellierungs-Tool und die Verbindung zur IT sowie Reifegradmodelle.
Der aPM (Achtsames Prozessmanagement) Canvas hilft beim Planen und Umsetzen:
